Assistance aux joueurs
Démarrer votre jeu
Pour lancer votre jeu Graaly, c’est très simple :
Appuyez sur les boutons ci-dessus pour téléchargez l’application Graaly de Google Play ou App Store.
Vous crééz votre compte ou jouez de façon anonyme. En créant votre compte, vous pourrez rejouer sur votre téléphone ou un autre, et conserverez vos résultats.
Vous scannez le QR code qui vous a été fourni pour démarrer votre jeu. Si vous n’avez pas de QR code, vous pouvez jouer aux jeux présents sur la page d’accueil ou rechercher un jeu.
Questions fréquentes
Je ne trouve pas l'application dans Google Play ou App Store
Recherchez l’application par son nom « graaly ». Si l’application n’apparait pas ou ne permet par l’installation c’est que votre téléphone est trop ancien ou ne dispose pas des capteurs pour faire fonctionner Graaly.
Nous vous conseillons dans ce cas là d’essayez avec un autre téléphone ou une autre tablette. Si malgré tout, vous souhaitez jouer avec ce téléphone, vous pouvez utiliser Graaly dans votre navigateur internet, à l’adresse https://app.graaly.com/webapp.
Quand je scanne mon QR code, j'ai le message "QR code non reconnu"
Si vous avez un QR code à usage unique, et que vous l’avez déjà scanné sur un autre téléphone ou avec un autre compte Graaly, il ne sera plus reconnu. Pour le réactiver une fois, contactez-nous à contact@graaly.com, en nous envoyant le QR code qui n’est plus reconnu.
Le jeu est bloqué
Si le jeu se bloque sur votre téléphone, ou que vous n’arrivez pas à scanner un QR code, ou que la réalité augmentée ne s’affiche pas, vous pouvez fermer l’application Graaly (ou éteindre votre téléphone si vous ne savez pas fermer une application), et le relancer. Pour revenir sur votre jeu, vous pouvez aller dans votre profil ou scanner à nouveau le QR code.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions dans cette page, contactez nous à contact@graaly.com en nous indiquant l’adresse email de votre compte Graaly, le nom du jeu sur lequel vous rencontrez un problème, la marque et le modèle de votre téléphone, et le détail de votre problème.